HEIDEMANN iT » service http://heidemann.it/blog netzwerkadministration | webdesign Mon, 23 Apr 2012 20:31:27 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 HP: Exzellenter Consumer-Support http://heidemann.it/blog/it/hp-exzellenter-consumer-support http://heidemann.it/blog/it/hp-exzellenter-consumer-support#comments Thu, 22 May 2008 19:52:00 +0000 Roy Heidemann http://heidemann.it/?p=108 Continue reading →]]> HP (Hewlett-Packard; Nasdaq: HPQ) scheint beim Endkundensupport stark aufgeholt zu haben.

Kaputte Festplatte in einem Consumer-Notebook: Innerhalb einer Woche wieder zurück beim Kunden! Inklusive Abholservice, neuer Festplatte, BIOS-Update und allem was dazu gehört…

Ireen schreibt:

“Schon gestern, nach weniger als einer Woche (!!) kam der nette UPS-Mann wieder bei mir vorbei gedüst und hat mir meinen heißgeliebten Laptop überreicht!”

“Die netten HP-Menschen haben eine neue Festplatte eingebaut, das BIOS aktualisiert (…) Toll!”

“Ich bin sehr sehr zufrieden!”

[via neeri | 2 | 3 ]

]]> http://heidemann.it/blog/it/hp-exzellenter-consumer-support/feed 0 Die Telekom und ihre Services http://heidemann.it/blog/www/die-telekom-und-ihre-services http://heidemann.it/blog/www/die-telekom-und-ihre-services#comments Thu, 11 Oct 2007 19:31:51 +0000 Roy Heidemann http://heidemann.it/na/die-telekom-und-ihre-services Gerrit van Aaken musste heute unter dem Rückruf-Service der Telekom leiden, nachdem er sich versehentlich selbst anrief und die Frage nach dem automatischen Callback bejahte…

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