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	<title>HEIDEMANN iT &#187; support</title>
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	<description>netzwerkadministration &#124; webdesign</description>
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		<title>XBMC auf der Apple TV (2nd Gen)</title>
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		<pubDate>Wed, 25 Jan 2012 22:03:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Roy Heidemann</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Da ich ja letzte Woche eine kleine Anleitung versprochen hatte, wie man XBMC auf die Apple TV bekommt - hier die wenigen Schritte, die daf&#252;r n&#246;tig sind&#8230; Ben&#246;tigt wird dazu lediglich ein Micro USB-Kabel und ein Mac! Jailbreak via Seas0nPass Ich &#8230; <a href="http://heidemann.it/blog/it/xbmc-auf-der-apple-tv-2nd-gen">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Da ich ja letzte Woche eine kleine Anleitung versprochen hatte, wie man <strong>XBMC</strong> auf die <strong>Apple TV</strong> bekommt - hier die wenigen Schritte, die daf&#252;r n&#246;tig sind&#8230;</p>
<p><strong><em>Ben&#246;tigt wird dazu lediglich ein Micro USB-Kabel und ein Mac!</em></strong></p>
<h2>Jailbreak via Seas0nPass</h2>
<p>Ich h&#228;tte nie gedacht, dass ein Jailbreak <em>so</em> einfach ist! Man muss nur <strong>Seas0nPass</strong> runterladen, ausf&#252;hren, &#8220;Create IPSW&#8221; ausw&#228;hlen und warten, bis es das iOS-Image nachgeladen hat. Sobald es das Tool sagt, die Apple TV anstecken. Fertig. </p>
<ul>
<li><a title="firecore.com: Seas0nPass Download" href="http://files.firecore.com/SP/Seas0nPass.zip ">http://files.firecore.com/SP/Seas0nPass.zip</a></li>
</ul>
<p>(Ausf&#252;hrliche Anleitung bei <a title="firecore.com: Jailbreaking 101 - Seas0nPass" href="http://support.firecore.com/entries/387605-jailbreaking-101-seas0npass">firecore</a> direkt.)</p>
<h2>Terminal/SSH-Login auf der Apple TV</h2>
<p><img src="http://heidemann.it/blog/wp-content/uploads/2012/01/xbmc2-300x189.jpg" alt="XBMC on Apple TV" title="XBMC on Apple TV" width="300" height="189" class="alignright size-medium wp-image-545" itemprop="image" /> Jetzt k&#246;nnen wir die ATV an das Display/TV anschlie&#223;en und die Grundkonfiguration (WLAN &amp; co) per Apple Remote (die kleine Fernbedienung) vornehmen. Sobald die Verbindung zum WLAN steht, k&#246;nnen wir uns via Terminal vom Mac einloggen.</p>
<ul>
<li><code>ssh root@[atv-ip]</code></li>
</ul>
<p>Passwort: <strong><em>alpine</em></strong></p>
<p>Die IP-Adresse findet man &#252;brigens unter <strong><em>Settings \ General \ About</em></strong> bzw. <strong><em>Einstellungen \ Allgemein \ &#220;ber</em></strong>.</p>
<h2>Installation der Pre-Reqs (ben&#246;tigte Pakete)</h2>
<p>Ganz einfach folgendes Zeile f&#252;r Zeile via Terminal auf der ATV ausf&#252;hren:</p>
<ul>
<li><code>apt-get install wget</code></li>
<li><code>wget -O- http://apt.awkwardtv.org/awkwardtv.pub | apt-key add -</code></li>
<li><code>echo "deb http://apt.awkwardtv.org/ stable main" &gt; /etc/apt/sources.list.d/awkwardtv.list</code></li>
<li><code>echo "deb http://mirrors.xbmc.org/apt/atv2 ./" &gt; /etc/apt/sources.list.d/xbmc.list</code></li>
<li><code>apt-get update</code></li>
</ul>
<h2>Installation von XBMC</h2>
<p>Und schon der letzte Schritt &#8211; XBMC installieren:</p>
<ul>
<li><code>apt-get install org.xbmc.xbmc-atv2</code></li>
</ul>
<hr />
<div style="padding-left:20px; border-left:1px dashed;">
<h2>OPTIONAL: Update von XBMC</h2>
<p>Wenn man m&#246;chte, kann man jetzt noch auf den ganz aktuellsten Stand updaten.<br />
Zuerst auf dieser Seite den neuesten Build raussuchen:</p>
<ul>
<li><a title="mirrors.xbmc.org: XBMC ATV Nightlies" href="http://mirrors.xbmc.org/nightlies/darwin/atv2/ ">http://mirrors.xbmc.org/nightlies/darwin/atv2/</a></li>
</ul>
<p>Und ihn dann auf der ATV runterladen und installieren:</p>
<ul>
<li><code>wget http://mirrors.xbmc.org/nightlies/darwin/atv2/xbmc-20111222-22ad8e4-master-atv2.deb</code></li>
<li><code>dpkg -i xbmc-20111222-22ad8e4-master-atv2.deb</code></li>
</ul>
<p>Wobei <em>20111222-22ad8e4</em> hier ein Beispiel ist und noch durch den aktuellen Build ersetzt werden muss.
</div>
<p>Wenn das abgeschlossen ist, startet <strong><em>Front Row</em></strong> (die Software der Apple TV) automatisch neu, und der Eintrag <strong><em>XBMC</em></strong> erscheint im Hauptmen&#252;.<br />
Das wars &#8211; alles kinderleicht und ohne gro&#223;es Hintergrundwissen zu erledigen. Bei Fragen: <strong><em>fragen!</em></strong> <img src='http://heidemann.it/blog/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';)' class='wp-smiley' /> </p>
<p>Falls du dich aber lieber noch ein bisschen weiter in das Thema einlesen willst, kann ich dir das <a href="http://wiki.xbmc.org/index.php?title=XBMC_for_iOS_specific_FAQ" title="wiki.xbmc.org: XBMC for iOS specific FAQ">XBMC-Wiki</a> ans Herz legen&#8230; </p>
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		</item>
		<item>
		<title>HowTo: Aastra AIMS neu installieren &#8211; Standard-Passwort</title>
		<link>http://heidemann.it/blog/it/howto-aastra-aims-neu-installieren-standard-passwort</link>
		<comments>http://heidemann.it/blog/it/howto-aastra-aims-neu-installieren-standard-passwort#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 09 Jan 2012 17:27:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Roy Heidemann</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Wenn man die Konfigurationssoftware f&#252;r Aastra TK-Anlagen &#8211; AIMS (Aastra IntelliGate Management System) &#8211; auf einen anderen PC umzieht und sich in der frisch installierten Management Console einloggen m&#246;chte, muss man statt der eigenen Anlagen-Zugangsdaten folgende Credentials verwenden: User: admin Passwort: &#8230; <a href="http://heidemann.it/blog/it/howto-aastra-aims-neu-installieren-standard-passwort">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Wenn man die Konfigurationssoftware f&#252;r Aastra TK-Anlagen &#8211; <strong>AIMS </strong>(Aastra IntelliGate Management System) &#8211; auf einen anderen PC umzieht und sich in der frisch installierten Management Console einloggen m&#246;chte, muss man statt der eigenen Anlagen-Zugangsdaten folgende Credentials verwenden:</p>
<blockquote><p>User: <strong>admin</strong><br />
Passwort: <strong>3ascotel</strong></p></blockquote>
<p>Beim ersten Verbinden auf die PBX werden dann die richtigen Zugangsdaten (auf der TK-Anlage gespeichert) abgefragt und die User/Passw&#246;rter synchronisiert.</p>
<p>Der n&#228;chste Login funktioniert dann wieder wie gewohnt mit den alten Zugangsdaten&#8230;</p>
]]></content:encoded>
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		</item>
		<item>
		<title>Hyper-V Cluster: iSCSI over SMB</title>
		<link>http://heidemann.it/blog/it/hyper-v-cluster-iscsi-over-smb</link>
		<comments>http://heidemann.it/blog/it/hyper-v-cluster-iscsi-over-smb#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 14 Sep 2011 12:00:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Roy Heidemann</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Event ID: 5120 Source: Microsoft-Windows-FailoverCluster Level: Error Description: Cluster shared volume “volume_name” is no longer available on this node because of “STATUS_BAD_NETWORK_PATH(c00000be)’. All I/O will temporarily be queued until a path to the volume is re-established. Event ID generated: 5142 &#8230; <a href="http://heidemann.it/blog/it/hyper-v-cluster-iscsi-over-smb">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<div style="float: right; width: 200px; font-size: xx-small; line-height: 10px;">Event ID: 5120<br />
Source: Microsoft-Windows-FailoverCluster<br />
Level: Error<br />
Description: Cluster shared volume “volume_name” is no longer available on this node because of “STATUS_BAD_NETWORK_PATH(c00000be)’. All I/O will temporarily be queued until a path to the volume is re-established.</p>
<hr />
<p>Event ID generated: 5142<br />
Source: Microsoft-Windows-FailoverCluster<br />
Description: Cluster Shared Volume &#8216;Volume_name&#8217; (&#8216;Cluster Disk #&#8217;) is no longer accessible from this cluster node because of error &#8216;ERROR_TIMEOUT(1460)&#8217;. Please troubleshoot this node&#8217;s connectivity to the storage device and network connectivity</p>
</div>
<blockquote><p>When accessing a CSV volume from a passive (non-coordinator) node, the disk I/O to the owning (coordinator) node is routed through a &#8216;preferred&#8217; network adapter and requires SMB be enabled on that network adapter. For SMB connections to work on these network adapters, the following protocols must be enabled:</p>
<ul>
<li>Client for Microsoft Networks</li>
<li>File and Printer Sharing for Microsoft Networks</li>
</ul>
</blockquote>
<p><a title="Unable to access ClusterStorage folder on a passive node in a server 2008 R2 cluster" href="http://support.microsoft.com/kb/2008795">http://support.microsoft.com/kb/2008795</a></p>
<p>Mit anderen Worten: der <em>gesamte</em> Netzwerk-Traffic <em>aller</em> Hyper-V-Server eines Clusters geht durch den aktuellen Owner des iSCSI-CSVs&#8230; <strong>m(</strong></p>
]]></content:encoded>
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		</item>
		<item>
		<title>How to Build a Hyper-V Cluster Using the Microsoft iSCSI Software Target v3.3</title>
		<link>http://heidemann.it/blog/it/how-to-build-a-hyper-v-cluster-using-the-microsoft-iscsi-software-target-v3-3</link>
		<comments>http://heidemann.it/blog/it/how-to-build-a-hyper-v-cluster-using-the-microsoft-iscsi-software-target-v3-3#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 13 Apr 2011 12:36:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Roy Heidemann</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Ich habe das zwar schon seit gut einem Jahr so laufen, aber es gibt ja immer noch Potential, sein Setup zu optimieren&#8230; Falls ihr auch 2+ Hyper-V-Hosts in einem Cluster und dem Microsoft iSCSI Software Target als Storage dahinter hochziehen &#8230; <a href="http://heidemann.it/blog/it/how-to-build-a-hyper-v-cluster-using-the-microsoft-iscsi-software-target-v3-3">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Ich habe das zwar schon seit gut einem Jahr so laufen, aber es gibt ja immer noch Potential, sein Setup zu optimieren&#8230;</p>
<p>Falls ihr auch 2+ Hyper-V-Hosts in einem Cluster und dem Microsoft iSCSI Software Target als Storage dahinter hochziehen wollt, ist das der perfekte Einstieg:</p>
<p><a href="http://www.aidanfinn.com/downloads/Hyper-VMSFTiSCSI.pdf">Building a Hyper-V Cluster using the Microsoft iSCSI Software Target - How to build a small production or lab environment using the free iSCSI storage solution</a></p>
<blockquote><p><em>&#8220;This document will detail how to build a 2 node Hyper-V cluster, using the Microsoft iSCSI Software Target for shared storage, which is managed by System Center running on virtual machines, hosted on another Hyper-V server and stored on the same shared storage.” </em></p></blockquote>
<p>&nbsp;</p>
<p>Das Microsoft iSCSI Software Target ist ab sofort &#252;brigens ein <a title="Microsoft iSCSI Software Target 3.3 Download" href="http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=45105d7f-8c6c-4666-a305-c8189062a0d0">kostenloses Add-on</a> f&#252;r den Microsoft Windows Server 2008 &#8211; und nicht mehr nur im Storage Server enthalten.</p>
<p>[via <a title="adrianfinn.com: Whitepaper: How to Build a Hyper-V Cluster Using the Microsoft iSCSI Software Target v3.3" href="http://www.aidanfinn.com/?p=11164">adrianfinn.com</a>]</p>
]]></content:encoded>
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		</item>
		<item>
		<title>Windows 7 SP1 &#8211; Fehler 0x800f0829</title>
		<link>http://heidemann.it/blog/it/windows-7-sp1-fehler-0x800f0829</link>
		<comments>http://heidemann.it/blog/it/windows-7-sp1-fehler-0x800f0829#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 18 Mar 2011 12:29:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Roy Heidemann</dc:creator>
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		<category><![CDATA[windows 7]]></category>

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		<description><![CDATA[Probleme bei der Installation des Service Pack 1 f&#252;r Windows 7? Verbinde einfach das Notebook mit seinem Netzteil und dem Stromnetz&#8230; If you receive Windows Update error 800f0829, it means that your computer is running on battery power. This update can&#8217;t be installed &#8230; <a href="http://heidemann.it/blog/it/windows-7-sp1-fehler-0x800f0829">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Probleme bei der Installation des Service Pack 1 f&#252;r Windows 7?<br />
Verbinde einfach das Notebook mit seinem Netzteil und dem Stromnetz&#8230; <img src='http://heidemann.it/blog/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';)' class='wp-smiley' /> </p>
<blockquote><p>If you receive Windows Update error 800f0829, it means that your computer is running on battery power. This update can&#8217;t be installed while your computer isrunning on battery power. Connect your computer to an electrical outlet and try to install this update again.</p>
<p>Error codes this applies to:</p>
<ul>
<li>WindowsUpdate_800f0829</li>
<li>800f0829</li>
<li>0x800f0829</li>
</ul>
</blockquote>
<p>Ein Hoch auf aussagekr&#228;ftige Fehlermeldungen!</p>
<p>[via <a title="Windows Update error 800f0829" href="http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Windows-Update-error-800f0829">Windows 7 Help &amp; How-to</a>]</p>
]]></content:encoded>
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		</item>
		<item>
		<title>#vodafail</title>
		<link>http://heidemann.it/blog/dailytrash/vodafail</link>
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		<pubDate>Mon, 25 Jan 2010 19:10:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Roy Heidemann</dc:creator>
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		<description><![CDATA[hdmn: findet ihr es eigentlich normal, dass ein telekommunikationsunternehmen _nirgendwo_ seine telefonnumer angibt? #vodafone #fail (5:30 PM Jan 25th from web) hdmn: der 1. &#8220;kundenbetreuer&#8221; kann zu diesem thema nat&#252;rlich nichts sagen. ich soll die hotline nochmal anrufen und *9999251 &#8230; <a href="http://heidemann.it/blog/dailytrash/vodafail">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p style="text-align: center;"><a href="http://heidemann.it/blog/wp-content/uploads/2010/02/vodafail.png"><img class="aligncenter size-full wp-image-376" title="#vodafail" src="http://heidemann.it/blog/wp-content/uploads/2010/02/vodafail.png" alt="" width="604" height="3116" /></a></p>
<p>hdmn: findet ihr es eigentlich normal, dass ein telekommunikationsunternehmen _nirgendwo_ seine telefonnumer angibt? #vodafone #fail<br />
(5:30 PM Jan 25th from web)</p>
<p>hdmn: der 1. &#8220;kundenbetreuer&#8221; kann zu diesem thema nat&#252;rlich nichts sagen. ich soll die hotline nochmal anrufen und *9999251 dr&#252;cken… :/ #vodafail<br />
(5:45 PM Jan 25th from web)</p>
<p>hdmn: #vodafone wei&#223;, dass sie die letzten 2 monate falsche rechnungen geschickt haben &amp; ich bekomme eine gutschrift. warum nicht automatisch? :/<br />
(5:50 PM Jan 25th from web)</p>
<p>hdmn: jetzt hotline zum 3. mal anrufen, da das #dsl-team keinen zugriff auf mein #dsl-konto hat &#8211; sondern nur das #mobilfunk-team. wtf? #vodafail<br />
(5:52 PM Jan 25th from web)</p>
<p>hdmn: oho, ab dem 3. anruf wird man sogar verbunden… btw: info war nat&#252;rlich falsch &#8211; #mobilfunk-team hat auch keinen zugriff. #vodafail<br />
(6:04 PM Jan 25th from web)</p>
<p>hdmn: toll! erst falsch verbunden, nochmal durchs men&#252; geklickert und dann aus der leitung geschmissen worden… #vodafail<br />
(6:06 PM Jan 25th from web)</p>
<p>vodafone_de: @hdmn (ch) hab geh&#246;rt, Du suchst eine Tel.nr? Suchst Du Support? 0800 172 1212 anrufen alternativ auf http://bit.ly/72xalK gehen<br />
(6:43 PM Jan 25th from web)</p>
<p>hdmn: @vodafone_de die (wiedermal) falschen rechnungen werden gutgeschrieben, aber einloggen kann ich mich immernoch nicht… passt schon, danke.<br />
(6:53 PM Jan 25th from Socialite.app in reply to vodafone_de)</p>
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		<title>o2 UMTS: Internet Pack</title>
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		<pubDate>Fri, 24 Jul 2009 16:40:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Roy Heidemann</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Seit gut 2 Wochen bin ich nun wieder Kunde von o2 &#8211; mit einem Vertrag namens &#8220;o2 o&#8221; und dem Zusatzpaket &#8220;Internet Pack M&#8221;. Die Konditionen sind f&#252;r mich als Wenigtelefonierer (werde eher angerufen) topp! F&#252;r mich ist aber eher &#8230; <a href="http://heidemann.it/blog/it/o2-umts-internet-pack">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://heidemann.it/blog/wp-content/uploads/2009/07/o2-o2o.png"><img class="alignright size-medium wp-image-333" title="o2-o2o" src="http://heidemann.it/blog/wp-content/uploads/2009/07/o2-o2o-300x131.png" alt="o2-o2o" width="300" height="131" /></a>Seit gut 2 Wochen bin ich nun wieder Kunde von o2 &#8211; mit einem Vertrag namens &#8220;o2 o&#8221; und dem Zusatzpaket &#8220;Internet Pack M&#8221;.<br />
Die Konditionen sind f&#252;r mich als Wenigtelefonierer (werde eher angerufen) topp!<br />
<br style="clear:both;" /><br />
<a href="http://heidemann.it/blog/wp-content/uploads/2009/07/o2-internet-pack.png"><img class="alignleft size-medium wp-image-332" title="o2-internet-pack" src="http://heidemann.it/blog/wp-content/uploads/2009/07/o2-internet-pack-300x169.png" alt="o2-internet-pack" width="300" height="169" /></a>F&#252;r mich ist aber eher das Internet wichtig, und das ist mit 10€ f&#252;r eine Flatrate (nach 200MB wird lediglich gedrosselt) optimal!</p>
<p>Als die Karte ankam, wurde sie nat&#252;rlich sofort verwertet und ins G1 (HTC Dream) gesteckt und nach bestem Wissen und Gewissen der APN konfiguriert.<br />
o2 macht dazu auf der Website widerspr&#252;chliche Angaben und die meisten anderen Websites meinen &#8220;internet&#8221; w&#228;re als APN korrekt.<br />
Das hab ich die letzten 2 Wochen auch so genutzt, bis ich heute zuf&#228;llig auf der o2 Website folgenden Abschnitt entdeckte.</p>
<blockquote><p>Bitte beachten Sie, dass Sie f&#252;r die g&#252;nstigen Surf Konditionen den Netzzugang &#252;ber den Zugangspunkt (APN) surfo2 eingestellt haben m&#252;ssen, ansonsten erfolgt eine volumenbasierte Abrechnung mit 9,27 €/MB zzgl. 0,09 € Tagesnutzungsgeb&#252;hr.</p></blockquote>
<p>Und der gilt anscheinend f&#252;r alle Internet Packs. <strong>#W&#220;RG!</strong></p>
<p>Das w&#252;rde bei meinen bisher verbrauchten 150MB bedeuten:</p>
<blockquote><p>9,27€ x 150MB = <strong>1390,50€!!!</strong> WTF!?! &#8230;f&#252;r l&#228;ppische 150MB&#8230;</p></blockquote>
<p>Also nichts wie ans Telefon und die o2-Hotline (0179 55222 &#8211; kostenlos aus o2-Netz / 0800 5522288 kostenlos) terrorisieren&#8230;</p>
<p>Der erste humanoide Kontakt war jeweils erstaunlich schnell hergestellt &#8211; eigene Telefonnummer eingeben und dann keine 3 mal klingeln, schon ist der erste Hotliner dran &#8211; und verbindet in die Mobile Data Abteilung.<br />
Das wars dann aber auch. Beim 5. Anruf und &#252;ber einer Stunde Wartezeit (zwischendurch auch mal in der K&#252;ndigungsabteilung gelandet) kam ich durch und war beim korrekten Ansprechpartner!! #yeah</p>
<p>(Ich muss sagen bei Vodafone <a href="http://heidemann.it/blog/it/twitter-treibt-den-vodafone-support-an">ging das etwas schneller</a>&#8230;)</p>
<p>Jedenfalls ist das alles gaaar nicht schlimm. Die Informationen auf der o2 Website sind schlicht und einfach <strong>FALSCH!</strong></p>
<p>Die 3 Infos, die ich aus dem netten o2-Mitarbeiter raugequetscht hab:</p>
<ol>
<li>Es ist vollkommen <strong>egal</strong> welchen der beiden APNs man einstellt.<br />
F&#252;r die Abrechnung der Internet Packs ist das absolut irrelevant. (Interessant aber f&#252;r Internet@Home-Packs &#8211; aufgepasst!!)</li>
<li>Ob man einen Proxy hinterlegt oder nicht ist auch egal.<br />
W&#228;re nur f&#252;r WAP-Geschichten interressant, bei denen Streams aus dem o2-WAP-Portal dann pro Stream und nicht nach Traffic abgerechnet w&#252;rden.</li>
<li>Man darf den o2 o mit Internet Pack M auch f&#252;rs Notebook-Surfen verwenden!<br />
Ob via Handy, Handy als Modem (Tethering) oder via UMTS-Stick (Surfstick) ist alles erlaubt und vollkommen unproblematisch. (APN: &#8220;surfo2&#8243; oder &#8220;internet&#8221;) Also f&#252;r 10€ eine flat (wenn auch gedrosselt) f&#252;r alles!</li>
</ol>
<p>Also: alles ist nochmal glimpflich ausgegangen &#8211; h&#228;tte aber auch anders laufen k&#246;nnen. Wobei das ziemlich fies w&#228;r, da man ja auch keinen Hinweis zu der SIM dazu bekommt&#8230;</p>
<p>Noch kurz die korrekten Einstellungen f&#252;rs T-Mobile G1 / HTC Dream (Einstellungen / Wireless / Mobile Netzwerke / Zugangspunkte):</p>
<dl>
<dt>Name:</dt>
<dd>o2</dd>
<dt>APN:</dt>
<dd>surfo2 <em>oder</em> internet</dd>
<dt>MCC:</dt>
<dd>262</dd>
<dt>MNC:</dt>
<dd>7</dd>
<dt>Alles andere:</dt>
<dd>Nicht festgelegt</dd>
</dl>
<p>Offen w&#228;re noch die Frage nach einer o2 Multicard &#8211; ob f&#252;r 2 Karten auch ein Internet Pack reicht?!? :$</p>
<p><strong>Update:</strong> Inzwischen habe ich die Multicards schon ein paar Wochen im Einsatz. Die gleichzeitige Nutzung der beiden Karten (Smartphone + Netbook) ist kein Problem &#8211; UMTS-Verbindung wird nicht getrennt und Kosten fallen auch keine an.<br />
<strong>EIN Internet Pack reicht f&#252;r beide Karten, auch bei gleichzeitiger Nutzung!</strong> #o2+</p>
]]></content:encoded>
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		</item>
		<item>
		<title>Twitter treibt den Vodafone Support an</title>
		<link>http://heidemann.it/blog/it/twitter-treibt-den-vodafone-support-an</link>
		<comments>http://heidemann.it/blog/it/twitter-treibt-den-vodafone-support-an#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 30 Jun 2009 12:27:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Roy Heidemann</dc:creator>
				<category><![CDATA[IT]]></category>
		<category><![CDATA[arcor]]></category>
		<category><![CDATA[dsl]]></category>
		<category><![CDATA[hotline]]></category>
		<category><![CDATA[internet]]></category>
		<category><![CDATA[online]]></category>
		<category><![CDATA[support]]></category>
		<category><![CDATA[twitter]]></category>
		<category><![CDATA[vertrag]]></category>
		<category><![CDATA[vodafone]]></category>
		<category><![CDATA[www]]></category>

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		<description><![CDATA[Im Oktober 2008 habe ich einen Vodafone DSL-Anschluss mit InternetFlat Paket beauftragt. Zu dieser Zeit gab es eine Aktion, durch die ich in den ersten 6 Monaten keine Geb&#252;hren daf&#252;r zahlen musste. Somit habe ich mich auch nicht mit den &#8230; <a href="http://heidemann.it/blog/it/twitter-treibt-den-vodafone-support-an">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Im Oktober 2008 habe ich einen Vodafone DSL-Anschluss mit InternetFlat Paket beauftragt.<br />
Zu dieser Zeit gab es eine Aktion, durch die ich in den ersten 6 Monaten keine Geb&#252;hren daf&#252;r zahlen musste.</p>
<p>Somit habe ich mich auch nicht mit den (Online-)Rechnungen besch&#228;ftigt, da ich ja per eMail immer den aktuellen Rechnungsbetrag (0€) erhalten habe.<br />
Was ich dadurch aber nicht gemerkt habe: Vodafonehat mir zus&#228;tzlich eine TelefonFlat bereitgestellt. Nur leider steckt nichtmal ein Telefon an der Dose&#8230;</p>
<p><img src="http://heidemann.it/blog/wp-content/uploads/2009/06/twitter_vf.PNG" alt="twitter_vf" title="twitter_vf" width="353" height="155" class="alignright size-full wp-image-307" /><br />
Da ich jetzt die ersten Rechnungen bekam, die den Betrag 29,95€ (statt 24,95€) aufwiesen wurde ich stutzig und fragte nach.<br />
Der Hotline-Mitarbeiter konnte mir jedoch lediglich einen Tarifwechsel ohne Geb&#252;hren anbieten &#8211; allerdings mit weiteren 24 Monaten Laufzeit.</p>
<p>Da ich mich jetzt aber noch nicht f&#252;r die n&#228;chsten 2 Jahre festlegen m&#246;chte und ich es als eine ziemliche Frechheit empfand, dass ich den Fehler den Vodafone selbst gemacht hat auszubaden, hab ich das nat&#252;rlich abgelehnt.</p>
<p>Da ich aber wusste, dass Vodafone auf Twitter ziemlich aktiv ist, habe ich es doch mit einer kleinen Stichelei probiert:</p>
<blockquote><p>bei @vodafone_de hat kundenzufriedenheit wohl keine prio. falsche abrechnungen werden nicht zur&#252;ckgeb. &#8211; ich solle doch den vertrag wechseln</p></blockquote>
<p>…und erhielt auch prompt eine Antwort:</p>
<blockquote><p>@hdmn &#8211; magst Du mir eine E-Mail dazu schreiben? carmen.hillebrand@@vodafone.com</p></blockquote>
<p>Wow. Damit h&#228;tte ich nicht gerechnet. Das nenn ich Support und das &#8220;web2.0 nutzen&#8221;.</p>
<p>Ich hab dann nat&#252;rlich gleich mal was runtergetippt und an Carmen Hillebrand, die Pressesprecherin von Vodafone Deutschland, geschickt.<br />
Sie hat meine Mail an den Vodafone Support weitergeleitet und am Samstag Mittag (wer h&#228;tte gedacht, dass die da arbeiten?) hat mich tats&#228;chlich jemand zur&#252;ckgerufen. Die „Assistenz der Gesch&#228;ftsf&#252;hrung“ hatte sich f&#252;r die Hotline entschuldigt und sofort eine Tarifumstellung eingeleitet – sowie die Laufzeit angepasst (was ja an der Hotline _&#252;berhaupt_ nicht m&#246;glich war).</p>
<blockquote><p>Guten Tag Herr Heidemann,</p>
<p>vielen Dank f&#252;r das freundliche Gespr&#228;ch. Gerne best&#228;tigen wir Ihnen die wesentlichen Inhalte des Gespr&#228;chs schriftlich.</p>
<p>Den Tarif Ihres Vodafone Zuhause DSL-Paketes mit der Kundennummer <em>xxx</em> haben wir zum 28. Juni 2009 auf das InternetFlat-Paket umgestellt. Die Wechselgeb&#252;hr von 24,95 Euro haben wir Ihrem Vodafone Kundenkonto wieder gutgeschrieben.</p>
<p>Die Laufzeit bzw. das Vertragsdatum haben wir auf den 5. September 2008 zur&#252;ckgesetzt, so dass sich durch den Tarifwechsel der Vertrag nicht verl&#228;ngert hat.</p>
<p>Freundliche Gr&#252;&#223;e aus Ratingen<br />
Ihr Vodafone-WebTeam</p></blockquote>
<p>Ich m&#246;chte mich hiermit nochmal bei Carmen Hillebrand und Vodafone f&#252;r den im Nachhinein doch sehr guten Support bedanken!!</p>
<p>&#8230;und wiedermal bin ich seeeeehr gl&#252;cklich mit meinem Twitter-Account. <img src='http://heidemann.it/blog/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';)' class='wp-smiley' /> </p>
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		<title>HP: Exzellenter Consumer-Support</title>
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		<pubDate>Thu, 22 May 2008 19:52:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Roy Heidemann</dc:creator>
				<category><![CDATA[IT]]></category>
		<category><![CDATA[hp]]></category>
		<category><![CDATA[service]]></category>
		<category><![CDATA[support]]></category>

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		<description><![CDATA[HP (Hewlett-Packard; Nasdaq: HPQ) scheint beim Endkundensupport stark aufgeholt zu haben. Kaputte Festplatte in einem Consumer-Notebook: Innerhalb einer Woche wieder zur&#252;ck beim Kunden! Inklusive Abholservice, neuer Festplatte, BIOS-Update und allem was dazu geh&#246;rt&#8230; Ireen schreibt: &#8220;Schon gestern, nach weniger als einer &#8230; <a href="http://heidemann.it/blog/it/hp-exzellenter-consumer-support">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://hp.com">HP</a> (Hewlett-Packard; Nasdaq: HPQ) scheint beim Endkundensupport stark aufgeholt zu haben.</p>
<p>Kaputte Festplatte in einem Consumer-Notebook: Innerhalb einer Woche wieder zur&#252;ck beim Kunden! Inklusive Abholservice, neuer Festplatte, BIOS-Update und allem was dazu geh&#246;rt&#8230;</p>
<p><a href="http://neeri.de/">Ireen</a> schreibt:</p>
<blockquote><p>&#8220;Schon gestern, nach weniger als einer Woche (!!) kam der nette UPS-Mann wieder bei mir vorbei ged&#252;st und hat mir meinen hei&#223;geliebten Laptop &#252;berreicht!&#8221;</p>
<p>&#8220;Die netten HP-Menschen haben eine neue Festplatte eingebaut, das BIOS aktualisiert (&#8230;) Toll!&#8221;</p>
<p>&#8220;Ich bin sehr sehr zufrieden!&#8221;</p></blockquote>
<p>[via <a href="http://neeri.de/buntes-allerlei/jetzt-ist-es-weg/">neeri</a> | <a href="http://neeri.de/buntes-allerlei/lonely-laptop/">2</a> | <a href="http://neeri.de/buntes-allerlei/ich-bin-wieder-hier/">3</a> ]</p>
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