HP: Exzellenter Consumer-Support

HP (Hewlett-Packard; Nasdaq: HPQ) scheint beim Endkundensupport stark aufgeholt zu haben.

Kaputte Festplatte in einem Consumer-Notebook: Innerhalb einer Woche wieder zurück beim Kunden! Inklusive Abholservice, neuer Festplatte, BIOS-Update und allem was dazu gehört…

Ireen schreibt:

“Schon gestern, nach weniger als einer Woche (!!) kam der nette UPS-Mann wieder bei mir vorbei gedüst und hat mir meinen heißgeliebten Laptop überreicht!”

“Die netten HP-Menschen haben eine neue Festplatte eingebaut, das BIOS aktualisiert (…) Toll!”

“Ich bin sehr sehr zufrieden!”

[via neeri | 2 | 3 ]

Die Telekom und ihre Services

Gerrit van Aaken musste heute unter dem Rückruf-Service der Telekom leiden, nachdem er sich versehentlich selbst anrief und die Frage nach dem automatischen Callback bejahte…